Chính Sách Bảo Hành — BONNE TECH

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của BONNE TECH. Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Mục lục nhanh

Thời hạn bảo hành
Điều kiện bảo hành
Trường hợp không được bảo hành
Hình thức bảo hành
Quy trình bảo hành
Chi phí bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm BONNE TECH được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo đơn hàng trên hệ thống hoặc phiếu bảo hành).

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm thành công.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật hoặc lỗi chất lượng).
Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
Thông tin đơn hàng vẫn còn lưu trên hệ thống của BONNE TECH.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập mạnh.
Sản phẩm bị vào nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do môi trường.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải BONNE TECH.
Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không đúng hướng dẫn.
Các phụ kiện tiêu hao như dây sạc, bao da, túi đựng… không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Hình thức bảo hành

Đổi mới sản phẩm trong trường hợp lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất không thể sửa chữa.
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện đối với các lỗi có thể khắc phục.
Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline 0915.430.038 hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi và gửi ảnh/video sản phẩm lỗi.
Bước 3: BONNE TECH xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi sản phẩm bảo hành.
Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành theo hướng dẫn.
Bước 5: BONNE TECH kiểm tra và xử lý bảo hành trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.